Tu recepción no debería perder pacientes por no contestar WhatsApp
Kovia responde preguntas frecuentes, agenda citas, envía recordatorios y transfiere a recepción los casos que necesitan atención humana.
- Responde 24/7
- Agenda y recordatorios
- Transferencia a recepción
Cómo funciona
De mensaje perdido a cita confirmada
El recorrido típico de un paciente que escribe a tu clínica por WhatsApp.
- 1
Paciente escribe por WhatsApp
Pregunta por horarios, servicios, precios o disponibilidad.
- 2
Kovia responde y califica
Usa la información de tu clínica para orientar la conversación.
- 3
Agenda o reagenda
Propone horarios disponibles y confirma la cita.
- 4
Recepción toma los casos delicados
Si hay síntomas, urgencia o dudas clínicas, Kovia transfiere a una persona.
Lo que hoy le roba tiempo a tu recepción
Tareas repetitivas que consumen el día de tu equipo y dejan pacientes sin respuesta.
Mensajes fuera de horario
Pacientes que preguntan lo mismo
Citas y reagendas manuales
Recordatorios olvidados
Seguimiento después de la consulta
Casos que requieren criterio humano
Casos de uso
Casos comunes que Kovia puede atender
Ejemplos de conversaciones que Kovia puede manejar de forma operativa, con transferencia a tu equipo cuando hace falta.
Primera valoración
Responde dudas iniciales y ayuda a encontrar un horario disponible.
Reagendar cita
Conserva contexto y ayuda a mover la cita sin perder el hilo.
Preguntas frecuentes
Horarios, ubicación, requisitos, servicios y precios aproximados.
Recordatorios
Envía seguimiento antes de la cita para reducir ausencias.
Pacientes interesados
Identifica intención y servicio de interés para priorizar seguimiento.
Atención humana
Transfiere a recepción cuando la conversación requiere una persona.
La IA responde lo operativo. Tu equipo atiende lo clínico.
Kovia está diseñado para apoyar la atención administrativa por WhatsApp. Puede responder preguntas sobre horarios, servicios, disponibilidad, precios, requisitos y citas. Si un paciente solicita diagnóstico, medicamentos, orientación clínica sensible o reporta una urgencia, la conversación se transfiere a una persona de tu equipo.
Conoce el producto
Un recorrido por las pantallas que tu recepción usa todos los días.
Conversaciones
Recepción visualiza todos los chats, prioridades y pacientes que necesitan seguimiento.
Conecta la operación de tu clínica
Kovia trabaja junto a las herramientas que ya usa tu clínica.
Calendarios
Sincroniza disponibilidad y citas.
Google Calendar, Outlook o calendarios por doctor/consultorio.
CRM / pacientes
Mantén datos de contacto, intención y seguimiento.
CRM propio o sistema de pacientes.
ERP / sistema interno
Integra datos operativos cuando tu clínica lo requiera.
ERP o sistema interno.
Centraliza conversaciones y seguimiento en un solo flujo.
WhatsApp Business.
¿Necesitas una integración específica? Escríbenos
Elige tu Plan
Selecciona el plan que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio
Starter
Interacciones válidas 3 meses
Para empezar y probar Kovia con tu operación real, sin un compromiso grande.
- 1 Agente de Ventas
- 1,500 interacciones incluidas
- Captura y calificación de prospectos
- Panel de Control (CRM y Kanban)
- Respuestas de voz y texto
- Transferencia a una persona (handoff)
- Calendario y agenda automática
- 10,000 interacciones incluidas (Pro)
Estándar
Interacciones válidas 6 meses
Ideal para responder rápido y calificar prospectos.
- 1 Agente de Ventas
- 6,000 interacciones incluidas
- Captura y calificación de prospectos
- Panel de Control (CRM y Kanban)
- Respuestas de voz y texto
- Transferencia a una persona (handoff)
- Calendario y agenda automática
- 10,000 interacciones incluidas (Pro)
Profesional
Interacciones válidas 6 meses
La solución completa para automatizar ventas y agenda.
- Todo lo del Plan Estándar
- 10,000 interacciones incluidas
- Agente de Agenda
- Calendario inteligente y citas
- Reagendamiento automático con IA
- Detección de conflictos de horario
- Sincronización CRM y ERP
¿Necesitas una solución Enterprise?
Para operaciones con alto volumen, múltiples áreas o integraciones específicas.
- Más de 10,000 interacciones al mes
- Integración CRM / ERP
- API & Webhooks
- Soporte prioritario
- Entrenamiento personalizado
- Facturación fiscal
La tarifa de WhatsApp (Meta) se paga directamente a Meta.
Para clínicas con varios doctores, sucursales o consultorios, podemos configurar flujos por servicio, calendario o equipo.
Preguntas Frecuentes
Dudas comunes sobre cómo funciona Kovia en clínicas.
¿La IA puede dar diagnósticos?
No. Kovia debe usarse para atención operativa: horarios, servicios, precios, disponibilidad, citas y seguimiento. Si el paciente pide diagnóstico, medicamentos o atención clínica sensible, la conversación se transfiere a una persona.
¿Puede agendar con diferentes doctores o consultorios?
Sí. Podemos configurar disponibilidad por doctor, consultorio, servicio o calendario, según la operación de tu clínica.
¿Puede ayudar a reducir inasistencias?
Sí. Kovia puede enviar recordatorios antes de la cita y dar seguimiento oportuno para reducir las inasistencias de pacientes.
¿Puede transferir a recepción?
Sí. Cuando Kovia detecta que necesita intervención humana, puede pausar la IA y entregar el contexto a tu equipo.
¿Puedo usar mi WhatsApp actual?
Depende de tu configuración actual de WhatsApp Business y Meta. En la demo revisamos tu caso y te decimos la mejor forma de conectarlo.
¿Listo para atender mejor a tus pacientes por WhatsApp?
Agenda una demo y te mostramos cómo Kovia se adapta a la operación de tu clínica.